美国有约 17,000 个客栈。行业规模在 34 亿美金左右，其中包括客栈本身以及
地产、保险、服务、家居、餐饮、 清洁、安全、供暖等直接附属行业。

三个酒店核心指标的表现：

• 入住率 43.7%
• 每日平均房价 $150 （约 900元）
• 每日平均房价（ADR Average Daily Rate）= 用客房净收入 / 售出房数量（不含餐饮活动等收入来源）。
• 平均客房收益 $58（约 350元）

平均开房收益（RevPar Revenue per Available Room）= 客房总收入 / 客房总数量（不含餐饮活动等收入来源）

1. 网络旅行平台和其它佣金分销商

携程，同程，去哪儿，到到，等线上旅行经销商（OTA-Online Travel Agency），
或者在别人网站上的宣传

2. 客户关系管理 CRM

入住客户数据库，一般存在订房引擎上，闲置着没有发挥作用， 利用 CRM 推广更多产品，建立客户群，老客户的推荐， 微信微博接受关注的方法太被动，关注量太少，推广内容不丰富实在。

3. 好好接待您的客人，给他们一个很棒的旅行入住体验

这一步相信您已经做到了，不然很难经营下去。

无论是客栈还是精品酒店，在线上销售环节中，精美的照片展示绝对是重中之重！ 在客人尚未走进您的酒店之前，他们对于酒店的第一次 “初体验” 完全来自于网站上的照片，他们依赖于照片展示的内容来挑选心仪的住宿环境和旅行体验。

欧洲有悠久民宿文化和生态旅游传统。我们来看看欧洲民宿的一些经营情况。

欧洲民宿客栈

• 平均一晚 €74，含双早。（520元）
• 平均年营业额 €18,000 (12.6万元)
• 一半以上年营业额 低于 €10,000 (12.6万元)
• 平均 3.2 个房间，7.8 个睡位
• 价格最高的是比利时（平均 €86），和英国（平均 €85）
• 价格最低的是德国和奥地利（平均 €58）

当我们与全球的酒店主交流时，发现他们都了解社交媒体的重要性，以及社交媒体将越来越重要。 人们迫切需要向 “朋友们” 展示他们在哪儿、他们在做什么、在吃什么、喝什么、看什么⋯⋯ 没错，社交媒体将我们的世界变成了一个巨大的竞技场。

我们可以由此得出一个非常简单的结论：如果酒店希望在线营销能获得成功，尤其是在社交媒体上，必须要让自己的产品便于被分享。 可分享意味着需要具备以下特点：现代、时尚、酷、真实、传统、简单、豪华或者只是不同。 酒店必须要在氛围、风格、设计、客户服务、技术、环保、社会责任感等方面打造独特性。 此外，酒店还必须为客户提供不一样的体验，必须要有值得分享的故事，必须要值得拍照片发到网上（并且被不断分享）。

温泉是自自然界伟大的恩赐。它固然是神器的天然疗养院，除此以外还蕴含了巨大的可持续性的经济财富。

日本在温泉度假领域发展的最为前端。全日本有多达 7 万 5 千家温泉旅馆。作为一个旅馆的细分类别，在人口不到中国 1/10 的日本，是如何之城如此庞大的一个服务行业呢？ 除了温泉本身的魅力，答案和多年来日本温泉业积累营销策略息息相关。日本温泉业是怎么细分市场的，在激烈的市场竞争中，日本温泉业者是如何定位自己的呢？ 我们中国家庭旅馆，客栈，民宿等业者从这里有什么借鉴的智慧吗？ 日本把把温泉市场细分为 14 个子市场，均有需求上的差异。