您控制了销售过程中的多少个环节?

您控制了销售过程中的多少个环节?

Mar 24, 2015. | By: Admin

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1. 网络旅行平台和其它佣金分销商

携程,同程,去哪儿,到到,等线上旅行经销商(OTA-Online Travel Agency),
或者在别人网站上的宣传

2. 客户关系管理 CRM

入住客户数据库,一般存在订房引擎上,闲置着没有发挥作用, 利用 CRM 推广更多产品,建立客户群,老客户的推荐, 微信微博接受关注的方法太被动,关注量太少,推广内容不丰富实在。

3. 好好接待您的客人,给他们一个很棒的旅行入住体验

这一步相信您已经做到了,不然很难经营下去。

4. 住客高兴了就会在网上(到到,点评,携程,去哪儿)写个好评

希望客人下次再来。

5. 也许您会写一些博文,微信和其它社交工具上发照片

但是您或许没有一个核心策略,能有效带来更多客人,马上提供订房的渠道,并确切的知道哪些方法有用,转化率是多少?

在这个销售计划中里,或许您控制了五个环节中的其中兩个。

如何控制所有环节?

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1. 自己的一级域名网站

客人通过搜索引擎百度(百度), 社交网络(微信,微博,人人,点评), 客人通过订房引擎订房,订活动。

2. 订房引擎抓取客人的手机号码和 Email,放进客户关系管理系统 CRM

您马上和客户开始建立关系, 入住前可以提示他入住日期和到达方式, 这是您的贵客,您要好好和他保持关系,耕耘更多的推荐客户。

3. 好好接待您的客人,给他们一个很棒的旅行入住体验

4. 住客高兴了就会在网上(到到,点评,携程,去哪儿)写个好评

希望客人下次再来。

5. 通过博文,微信,微博,视频,媒体资源中的外连接,把观众引到官网上

那里有您最丰富的图文营销内容,而且可以订房,把读者转化成您的客人。

网页上的数据分析会告诉您哪些渠道上的哪些软文有效,转化率高。在这些渠道里要加强推广。 那些转化率很低的文章的渠道就不要再下功夫了。如此一来,慢慢的您就会越来越了解您的客栈的优势在何处。营销内容和渠道不断改进,客人也越来越多。把自己付出的努力变成 系统性的潜在顾客开发流程

携程和去哪儿等 OTA 会继续给你您带来客源,但是通过这流程,您不但把携程的客人变成了自己的客人(CRM),系统性地挖取他们周边的朋友关系,也丰富了自己的直销渠道,不在依赖单一的渠道和方法,把所有的宣传图文和渠道,全部指向一个拥有高转化能力的官网。

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